Alcatel Lucent Contact Center interaktiivse häälvastuse Easy server

Name: Alcatel Lucent Contact Center interaktiivse häälvastuse Easy server
Brand: ALCATEL
SKU: 3441566
Price: 6658.82 EUR
Availability: InStock

6 658,82 €

PDF

Kogus

Lisa ostukorvi

Lisa soovinimekirja Võrdle toodet

PDF

Laos 50 Kood 3441566 Mudel 3BA09369JA Garantii 2 aastat

OsakondNutikodu ja turvalisus

KategooriaVideokonverentsi süsteemid

TootjaALCATEL

Tarne ja tagastus

Eeldatav tarne neljapäeval, 19. november

Hoiame teid kursis üksikasjaliku jälgimissüsteemi kaudu

Makseviisid

PangakaartVisaMastercardPayPalApple PayGoogle PayPangaülekanne

Esitage küsimus – AI-assistent vastab kohe.

html .tab-container.product_extra.product_tabs.product_tabs-default:not(.dn-product-info-ready)>*{opacity:1!important;visibility:visible!important;pointer-events:auto!important}html .tab-container.product_extra.product_tabs.product_tabs-default:not(.dn-product-info-ready)::before,html .tab-container.product_extra.product_tabs.product_tabs-default:not(.dn-product-info-ready)::after{display:none!important}html .tab-container.product_extra.product_tabs.product_tabs-default:not(.dn-product-info-ready){min-height:0!important}

Kirjeldus

Kiires klienditeeninduskeskuses tegelevad agendid suure kõnede mahuga, püüdes samal ajal pakkuda kiireid ja täpseid vastuseid. Alcatel-Lucenti Contact Centeri interaktiivse häälvastuse Easy server automatiseerib rutiinseid suhtlusi, võimaldades helistajatel ise probleeme lahendada või suunata need kohe õigele agendile. See IVR-süsteem töötab koos teie olemasoleva Alcatel-Lucenti OmniPCX Enterprise'i telefonitaristuga, lisades intelligentse iseteeninduse ilma täieliku ümberkorralduseta.

Põhiandmed

Tootetüüp: interaktiivse häälvastuse (IVR) süsteem
Juurutamine: kohapeal või virtualiseeritud
Skaleeritavus: kuni 500 samaaegset porti (sõltub litsentsist)
Hääletehnoloogiad: automaatne kõnetuvastus (ASR) ja tekst-kõneks (TTS)
Toetatud protokollid: SIP, H.323, TDM (E1/T1)
Haldus: veebipõhine graafiline kasutajaliides koos lohistamisega kõnevoo redaktoriga
Aruandlus: reaalajas ja ajalooline analüütika, kohandatud aruanded
Andmebaasi ühenduvus: SQL Server, Oracle, ODBC
Turvalisus: TLS-krüpteerimine, autentimine, rollipõhine juurdepääs
Operatsioonisüsteemi tugi: Microsoft Windows Server 2008 R2 / 2012 R2
Koodekid: G.711 (a-law/μ-law), G.729

Miks valida

See IVR-server vähendab agentide töökoormust, käsitledes automaatselt tavapäraseid päringuid alates saldo päringutest kuni kohtumiste planeerimiseni. Selle visuaalne skriptiredaktor võimaldab teil kujundada kõnevooge ilma sügavate programmeerimisoskusteta ning integreerimine CRM-i ja andmebaasidega tagab helistajatele isikupärastatud teeninduse. Kõrge kättesaadavuse valikud hoiavad teie kontaktkeskust töös ka riistvara rikete korral.

Ideaalsed kasutusjuhud

Klienditoe telefoniliinid, mis vajavad ööpäevaringset iseteenindust
Ettevõtted, kes soovivad kõnesid intelligentseks suunata vastavalt helistaja sisendile
Organisatsioonid, mis vajavad mitmekeelseid häälteateid erinevate piirkondade jaoks
Väljuvad kõnekampaaniad teavituste või küsitluste jaoks

Hea teada

Litsentsimine toimub samaaegse pordi või serveri eksemplari kohta, võimaldades alustada väikeselt ja skaleerida. Süsteem toetab mitut keelt ja piirkondlikke aktsente ning API/SDK on saadaval kohandatud integratsioonide jaoks. Ühendage see Alcatel-Lucenti OmniPCX Enterprise'iga sujuvaks telefoniside integreerimiseks.