Tarneinfo
DistriNode.ee tarnib sobivad tellimused kulleri- ja tarnijate täitmisvõrkude kaudu. See leht selgitab, kuidas tellimus liigub makse kinnitamisest tarnija määramise, väljasaatmise, jälgimise ja kohaletoimetamiseni, et klient teaks, mida enne ja pärast ostu oodata.
Eesti turule kohandatud
Tarnime toetatud kodu-, äri- ja saadetise vastuvõtmiseks sobivatele aadressidele Eestis, arvestades kulleri piirkonda, toote sobivust ja tarnija saadavust.
Mitme tarnija allikad
Tellimus võib tulla ühest või mitmest kohalikust või rahvusvahelisest turustajakanalist. See võimaldab laiemat kataloogi, kuid võib mõjutada väljasaatmise aega ja pakkide jaotust.
Selged tellimuse uuendused
Kui jälgimine on saadaval, saab klient uuendusi vaadata oma kontol, e-posti teavitustes või DistriNode tellimuste jälgimise süsteemis.
Makse ja laoseisu kontroll
Tellimusi töödeldakse pärast makse kinnitamist ja tarnija laoseisu kontrolli. Laoseis võib kiiresti muutuda, seega tehakse lõplik kontroll enne täitmise alustamist.
Kuidas tarne töötab
| Etapp | Mis toimub | Mida klient peaks teadma |
|---|---|---|
| EtappTellimus esitatud | Mis toimubSüsteem salvestab ostukorvi tooted, kogused, tarneaadressi ja kassas sisestatud kliendiandmed. | Mida teadaKontrollige aadressi, telefoninumbrit ja e-posti. Ebatäpsed andmed võivad väljasaatmist või tarnet edasi lükata. |
| EtappMakse kinnitatud | Mis toimubMakse olek kontrollitakse enne tarnija töötlemise alustamist. Pangaülekanne või täiendav kontroll võib võtta kauem aega. | Mida teadaTarneajad hakkavad tavaliselt jooksma pärast makse kinnitamist, mitte ainult tellimuse esitamise hetkest. |
| EtappTarnija määramine | Mis toimubDistriNode kontrollib tarnija saadavust, toote sobivust, hinda, lao asukohta ja valmisolekut väljasaatmiseks. | Mida teadaErinevate tarnijate toodetel võivad olla erinevad tähtajad ja praktilisel juhul võidakse need saata eraldi. |
| EtappVäljasaatmine | Mis toimubSaadetis antakse kullerile või tarnija täitmiskanalile kohaletoimetamiseks. | Mida teadaJälgimisinfo võib uueneda alles siis, kui kuller on saadetise oma võrgus skanninud. |
| EtappKohaletoimetamine | Mis toimubKuller proovib saadetise tavapärase marsruudi jooksul esitatud aadressile toimetada. | Mida teadaVolitatud isik peaks olema saadetise vastuvõtmiseks kättesaadav. Võidakse küsida allkirja, isikutuvastust või tarnekinnitust. |
Hinnangulised, mitte garanteeritud ajad
Tarneaeg sõltub toote saadavusest, tarnija ettevalmistusest, makse kinnitamisest, lao asukohast, kulleri koormusest, sihtpiirkonnast ja erikäsitluse vajadusest. Tootelehel või kassas kuvatavad tarneajad on hinnangud, kui kirjalikult ei ole kinnitatud teisiti.
Kulleri ulatus on oluline
Kaugemad piirkonnad, piiratud ligipääsuga objektid, tööstusalad või eritingimustega aadressid võivad võtta kauem aega või vajada alternatiivset lahendust. Kui kuller ei saa antud aadressile tarnida, võib DistriNode kliendiga ühendust võtta.
Tarnekulud ja tasud
Kuvatakse enne maksmist
Tarnekulud, kui need kohalduvad, arvutatakse või kuvatakse enne tellimuse lõpetamist vastavalt toodetele, aadressile ja saadaolevatele tarneviisidele.
Erikäsitlus
Rasked, suured, haprad või otse tarnijalt saadetavad tooted võivad vajada eraldi kullerikäsitlust ja lisakulutusi, kui need kuvatakse või kinnitatakse.
Aadressi muutmine
Tarneaadressi muutmine pärast tellimuse esitamist ei pruugi alati olla võimalik, kui tarnija töötlemine või kullerile üleandmine on juba alanud.
Laoseis, jagatud saadetised ja tarnija tähtajad
DistriNode ühendab laia kataloogi mitmest tarnijast. Mõned tellimused võivad sisaldada tooteid erinevatest ladudest või tarnijakanalitest. Sellisel juhul võib tellimus jaguneda, osaliselt viibida, muutuda ainult kliendi nõusolekul või saada korrigeeritud, kui tarnija laoseis enne täitmist muutub.
- Makstud tellimus sõltub endiselt tarnija lõplikust saadavuskontrollist.
- Kui toode muutub kättesaamatuks, võib DistriNode pakkuda raha tagastamist, alternatiivi või täpsustatud tähtaega.
- Rahvusvahelised või eraldi tarnija kaudu täidetavad tooted võivad võtta kauem aega kui kohaliku lao tooted.
- Tarneaegu tuleks vaadata koos toote, kassa, tingimuste ja tagastuse lehtedega.
Saadetise vastuvõtmine
Enne väljasaatmist
Tellimust esitades veenduge, et tarneaadress, kontaktisik, telefoninumber ja e-posti aadress oleksid täpsed.
Saabumisel
Võimaluse korral kontrollige enne vastuvõtmist nähtavaid kahjustusi, avamise märke või puuduvaid pakke. Probleemidest teatage kiiresti ja lisage fotod.
Pärast tarnet
Hoidke alles pakend, arved, saatelehed ja fotod, kui võib vaja minna tagastust, garantiinõuet või tarnejuhtumi uurimist.
Jälgige uuendusi, kui need on saadaval
Klient saab tellimuse kulgu jälgida oma kontol või tellimuste jälgimise süsteemis, kui turvaline jälgimislink, tellimuse ID või salajane võti on saadaval.
Tarneprobleemid ja tagastused
Kui saadetis on kahjustatud, vale, osaliselt puudu või toode tundub defektne, järgige tagastuse ja raha tagastamise lehel kirjeldatud protsessi, et olukorda saaks korrektselt hinnata.
Levinud tarneküsimused
Kas tellimust saab kiiremini tarnida?
Kiir- või eelisjärjekorras täitmine sõltub toote saadavusest, tarnija valmisolekust, kulleri võimalustest ja aadressist. Kui tarne on kiireloomuline, võtke enne tellimist ühendust.
Miks saabus ainult osa tellimusest?
Mõned tellimused täidetakse mitme tarnija või lao kaudu. Kui kasutatakse jagatud tarnet, võivad ülejäänud tooted saabuda eraldi või saada uuenduse tellimuse käigus.
Mis juhtub, kui kedagi ei ole kohal?
Kordustarne reeglid sõltuvad kullerist ja piirkonnast. Ebaõnnestunud tarne võib põhjustada viivitusi või lisakulusid, kui vaja on ümbersuunamist, hoiustamist või korduskatseid.
Kas saan kasutada ettevõtte aadressi?
Jah, kui kuller pääseb asukohta tööajal ja volitatud isik saab saadetise vastu võtta.
Võtke DistriNode’iga ühendust tellimuse numbriga
Kiireima abi saamiseks lisage tellimuse number, tarneaadress, telefoninumber, toote nimi ja olemasolev kulleri jälgimisinfo. Kahjustatud saadetise korral lisage selged fotod välis- ja sisepakendist, siltidest ja tootest.