Selgem viis tellimuse jälgimiseks algusest lõpuni
Meie 7-sammuline tellimuste jälgimise süsteem aitab näha, kus tellimus asub, millisesse etappi see on jõudnud ja kuidas hiljem uuesti jälgimise juurde pääseda. See on lihtne, turvaline ja loodud parema kliendikogemuse jaoks.
Mida süsteem kliendile annab
Kohe pärast tellimuse loomist valmistab süsteem ette turvalise jälgimiskirje, mis on seotud konkreetse tellimusega. Klient näeb tellimuse teekonda palju selgemalt kui tavalise kinnituskirja kaudu.
Pärast ostu saab klient otselingi jälgimislehele, salavõtme käsitsi ligipääsuks ja selge edenemisvoo, mis näitab, kuidas tellimus edasi liigub.
Tulemuseks on läbipaistvam, professionaalsem ja rahulikum ostujärgne kogemus.
See on reaalajas jälgimisleht, mille klient avab turvalise lingi kaudu. Ühes vaates on praegune etapp, edenemine, tellimuse kokkuvõte ja jälgimisinfo.
Mida klient saab pärast tellimuse esitamist
Otsene jälgimislink
Reaalajas jälgimislehe saab avada kohe isikliku turvalise lingiga.
Tellimuse ID ja salavõti
Vajaduse korral saab sama lehe avada tellimuse ID ja salavõtmega.
7-sammuline voog
Klient näeb, milline etapp on saavutatud ja mis tuleb järgmisena.
Kasulikud tellimuse kirjad
Tellimuse e-kiri sisaldab jälgimislinki, salavõtit ja peamist teavet.
E-kirjas on otsene jälgimislink, salavõti, käsitsi jälgimise andmed ja selgitus, kuidas hiljem jälgimise juurde tagasi tulla.
Miks kliendid seda hindavad
- on selge, et tellimus on edukalt vastu võetud
- edenemist saab kontrollida kirju otsimata
- uuenduste jaoks on alati üks kindel koht
- tellimuse detailid ja edenemine on koos
- klient tunneb end pärast ostu kindlamalt
Miks see on parem kui tavaline staatuse kiri
Tavaline tellimuse kiri ütleb sageli ainult, et tellimus on esitatud.
Meie süsteem annab eraldi reaalajas lehe, turvalise ligipääsu ja visuaalse selgituse tellimuse etapist.
7-sammuline klienditeekond
Jälgimisvoog on selge visuaalse joonena, et klient mõistaks praegust tellimuse seisu lihtsas keeles.
Ootel
Tellimus on edukalt loodud.
Vastu võetud / Makstud
Tellimus on vastu võetud ja makse kinnitatud.
Töötlemisel
Tooted on jaotuslaos reserveeritud.
Teel põhilattu
Saadetis liigub põhilattu.
Saatmiseks ettevalmistamisel
Tellimus valmistatakse üleandmiseks ette.
Valmis / Kohaletoimetamisel
Tellimus on peaaegu kliendini jõudnud.
Lõpetatud
Tellimus on lõpetatud. Aitäh ostu eest.
Mida reaalajas jälgimislehel näeb
Praegune staatus ja edenemine
Leht näitab selgelt praegust etappi, edenemisprotsenti ja turvalise ligipääsu andmeid.
Tooted, kogused ja summad
Ühes kohas on tooteinfo, kogused, summad ja seotud tellimuse detailid.
Varasemad uuendused
Jälgimislehel on ajajoon kinnitatud tellimuse uuendustega.
Turvaline otselink
Isiklik jälgimislink avab kohe õige tellimuse kirje.
See on kiireim viis edenemise kontrollimiseks ilma käsitsi otsimata.
Käsitsi ligipääs
Kui linki pole, saab jälgimise avada tellimuse ID ja salavõtmega.
Salavõti aitab kaitsta tellimuse infot volitamata ligipääsu eest.