Ruckus Watchdog - Tarkvarateenus ja tugi 3 aastat

Võrguadministraatoritele, kelle jaoks tööaeg on läbirääkimatu, muudab Ruckus Watchdogi teenus tavalise riistvara ostu kaitstud ja pidevalt uuendatud infrastruktuuri varaks. Erinevalt põhilistest garantiplaanidest, mis reageerivad alles pärast riket, ühendab Watchdog ennetava jälgimise, prioriteetse ekspertide juurdepääsu ja järgmise tööpäeva riistvara asendamise üheks kolmeaastaseks lepinguks. See konkreetne SKU on kohandatud Ruckus ICX7150-C08P lülitile, tagades, et teie võrgukapis olev täpne mudel püsib kogu oma kasutusea jooksul ajakohasena püsivara, turvapaikade ja jõudluse täiustustega.

Esiletõstetud omadused

• Kolm täisaastat tipptasemel tarkvarateenust ja tuge, mida haldab otse Ruckus (CommScope).
• 24x7 juurdepääs Ruckuse tehnilistele ekspertidele telefoni ja veebi teel, Watchdogi tellijatele prioriteetse suunamisega.
• Järgmise tööpäeva (NBD) riistvara asenduse saatmine kaetud seadmetele, minimeerides seisakuid.
• Kõik püsivara- ja tarkvarauuendused on kaasas, hoides lülitit kaitstuna uute ohtude eest.
• Ennetav jälgimine ja juurdepääs Ruckuse teadmusbaasile kiiremaks iseteeninduslikuks tõrkeotsinguks.
• Teenuslepingu elektrooniline kohaletoimetamine – füüsilist meediat ega saatmist pole vaja.

Igapäevases kasutuses

Pärast aktiveerimist töötab Watchdog vaikselt taustal, kuid selle väärtus ilmneb hetkel, kui probleem ilmneb. Ebaõnnestuv toiteplokk või tarkvaraviga, mis põhjustab katkendlikku paketikadu, lahendatakse ühe kõnega – ilma eskaleerimisjärjekordadeta, ilma "võtame teiega ühendust". Kuna teenus hõlmab ennetavat jälgimist, suudab Ruckus sageli märgata võimalikke probleeme enne, kui need teie kasutajaid mõjutavad, näiteks ebanormaalseid temperatuurinäite või mälulekkeid. Sellise harukontori või ülikoolilinnaku servalüliti nagu ICX7150-C08P puhul tähendab see, et kohalikul personalil pole kunagi vaja saada võrgustikekspertideks; nad lihtsalt teatavad probleemist ja Ruckus hoolitseb ülejäänu eest, sealhulgas saadab asendusseadme, kui riistvara ei saa kaugjuhtimisega päästa.

Täielikud tehnilised andmed

• Teenuse tüüp: tarkvarateenus ja tugi
• Teenuse nimi: Watchdog
• Teenuse kestus: 3 aastat
• Tootja: Ruckus (CommScope)
• Tootekategooria: võrgutoe plaan
• Toe tase: Premium / Advanced
• Katvuse ulatus: tarkvarauuendused, tehniline abi, riistvara asendamine (RMA)
• Tehnilise toe kättesaadavus: 24x7 telefoni/veebi tugi
• Riistvara asendusteenus: järgmise tööpäeva (NBD) saatmine
• Juurdepääs teadmusbaasile: jah
• Püsivara/tarkvarauuendused: kaasas
• Ennetav jälgimine: jah
• Toe juurdepääs: prioriteetne juurdepääs Ruckuse ekspertidele
• Teenuse osutamise meetod: elektrooniline (litsents/aktiveerimine)
• Kasutatavad tooted: Ruckuse traadita juurdepääsupunktid, lülitid, kontrollerid (üldine)
• Teenuslepingu tüüp: laiendatud garantii ja hooldus
• Litsentsimudel: tellimus
• Pikendamisvõimalused: saadaval
• Geograafiline katvus: ülemaailmne
• Tootekood (MPN): 904-0100-WD3Y

Lõppmärkus

Tegemist ei ole füüsilise tarvikuga – see on elektrooniliselt kohaletoimetatav teenusleping. Pärast ostmist saate aktiveerimisjuhised, et registreerida oma ICX7150-C08P lüliti Watchdogi programmi. Kolmeaastane periood algab aktiveerimiskuupäeval ja kõik hüved kehtivad ainult kaetud seadmele. Organisatsioonidele, kes tuginevad kriitilise ühenduvuse jaoks Ruckuse lülititele, on Watchdog erinevus väikese tõrke ja suure katkestuse vahel.