Ruckus Essential Direct Support Remote Support (ICX7150-SVL-RMT-3)

Võrgumeeskondadele, kes haldavad Ruckus ICX 7150-SVL virnastatavaid lüliteid, pakub see Essential Direct Support pakett kolmeaastast kaugtehnilist abi ilma kohapealse teeninduslepingu üldkuludeta. Erinevalt üldistest tugiplaanidest on see tellimus kohandatud spetsiaalselt SVL funktsioonikomplektile, hõlmates nii riist- kui ka tarkvaraprobleeme, kriitiliste probleemide korral järgmise tööpäeva reageerimisajaga.

Esiletõstetud omadused

• 3-aastane Essential Direct Support tellimus Ruckus ICX 7150-SVL seeria lülititele
• Kaugtugi telefoni ja veebi teel, 8x5 tööaja katvusega
• Järgmise tööpäeva (NBD) reageerimine kriitilistele probleemidele
• Juurdepääs väiksematele ja suurematele tarkvaraversioonidele ning püsivara uuendustele
• Veebipõhine teadmusbaas, dokumentatsioon, KKK ja foorumid on kaasas
• Põhiline konfiguratsiooninõustamine ja kaugtõrkeotsingu abi

Igapäevases kasutuses

Kui lüliti hakkab valesti töötama, vajate kiireid vastuseid. See teenus annab teie IT-töötajatele otsese ühenduse Ruckuse ekspertidega, kes mõistavad ICX 7150-SVL arhitektuuri. Selle asemel, et oodata välitehnikut, saate enamiku probleeme lahendada kaugjuhtimise teel, minimeerides seisakuid. Kaasasolevad tarkvarauuendused hoiavad teie virna kursis uusimate funktsioonide ja turvapaikadega, samas kui teadmusbaas aitab teie meeskonnal õppida.

Täielikud tehnilised andmed

• Teenuse tüüp: Essential Direct Support
• Tugimeetod: kaugtugi
• Teenuse kestus: 3 aastat
• Toetatud tootesari: Ruckus ICX 7150 seeria lülitid
• Toetatud funktsioonikomplekt: virnastatav virtuaallink (SVL) mudelid
• Teenusetaseme leping (SLA): järgmise tööpäeva (NBD) reageerimine kriitilistele probleemidele
• Tugi tunnid: 8x5 (tööaeg, 5 päeva nädalas)
• Tarkvarauuendused: kaasas (juurdepääs väiksematele ja suurematele tarkvaraversioonidele)
• Püsivara uuendused: kaasas (juurdepääs püsivara uuendustele)
• Tehniline abi: telefoni- ja veebipõhine tugi
• Teadmusbaasi juurdepääs: kaasas
• Veebiressursid: juurdepääs dokumentatsioonile, KKK-le ja foorumitele
• Tõrkeotsing: kaugdiagnostika ja tõrkeotsingu abi
• Konfiguratsiooniabi: põhiline konfiguratsiooninõustamine
• Teenuse osutamine: elektrooniline (litsentsivõtme / aktiveerimise kaudu)
• Sihtkeskkond: ettevõte, ülikoolilinnak, andmekeskus
• Litsentsi tüüp: tellimus
• Aktiveerimismeetod: veebiregistreerimine
• Teenuse ulatus: hõlmab toetatud toote riist- ja tarkvaraprobleeme
• Toote ühilduvus: spetsiaalselt Ruckus ICX 7150-SVL mudelitele

Lõppmärkus

Hoidke oma Ruckus ICX 7150-SVL paigaldus sujuvalt töös ekspertide kaugtoe ja õigeaegsete tarkvarauuendustega – ilma kohapealse teeninduse kuludeta.