Ruckus Commscope/Secure Uplift Support 60 kuud ICX 7850

Võrgu seisakud ja lahendamata tehnilised probleemid võivad halvata tegevuse, kuid Ruckus Secure Uplift Support ICX 7850 seeria jaoks pakub viieaastast ulatuslikku katet, mis hoiab teie lülitusinfrastruktuuri turvalisena ja tipptasemel toimimas. See teenus pakub 24x7 juurdepääsu Ruckus Technical Assistance Centerile (TAC), tagades, et ekspertabi on alati saadaval, kui seda kõige rohkem vajate.

Kellele see on mõeldud

See tugiteenus sobib ideaalselt ettevõtetele, andmekeskustele ja ülikoolilinnakute võrkudele, mis sõltuvad Ruckus ICX 7850 seeria lülititest kriitilise tähtsusega ühenduvuse tagamisel. See on eriti väärtuslik organisatsioonidele, mis nõuavad prognoositavaid reageerimisaegu, kiiret riistvara asendamist ja pidevaid tarkvarauuendusi, et säilitada võrgu turvalisus ja funktsioonide pariteet.

Peamised omadused

• 60 kuud (5 aastat) Secure Uplift Support katet
• 24x7 juurdepääs Ruckus Technical Assistance Centerile (TAC)
• Tarkvara- ja püsivara uuendused on kaasas
• Ettemakstud riistvara asendamine järgmise tööpäeva saatmisega
• Kohapealne tugi riistvara asendamiseks (järgmine tööpäev)
• Juurdepääs Ruckus Support Portaalile, teadmusbaasile ja dokumentatsioonile
• Määratletud SLA reageerimis- ja lahendusaegadele
• Globaalne katvus

Tehnilised andmed

• Teenuse tüüp: Secure Uplift Support
• Teenuse kestus: 60 kuud (5 aastat)
• Toetatud tootesari: Ruckus ICX 7850 seeria lülitid
• Tehniline tugi: 24x7 juurdepääs Ruckus TAC-le
• Tarkvarauuendused: kaasas (kõik peamised ja kõrvalised väljaanded)
• Püsivara uuendused: kaasas
• Riistvara asendamine: ettemakstud asendamine (järgmise tööpäeva saatmine)
• Kohapealne tugi: järgmise tööpäeva (NBD) kohapealne tehnik
• Veebiressursid: Ruckus Support Portaal, teadmusbaas, dokumentatsioon, tarkvara allalaadimine
• Teenusetaseme leping (SLA): määratletud reageerimis- ja lahendusajad
• Nõuded: nõuab aktiivset Ruckus ICX 7850 seeria riistvara
• Teenuse osutamise viis: elektrooniline/kaugtugi koos kohapealse komponendiga riistvara jaoks
• Katvusala: globaalne
• Tootja: CommScope (Ruckus bränd)
• Toote kategooria: võrgulüliti tugiteenus
• Pikendamise võimalus: tavaliselt pikendatav pärast esmast perioodi

Näpunäited

Selle tugiteenuse väärtuse maksimeerimiseks veenduge, et teie ICX 7850 lülitid on registreeritud ja kaetud aktiivse garantiiga või tugilepinguga. Hoidke tarkvara ajakohasena, laadides regulaarselt alla uusimaid väljaandeid Ruckus Support Portaalist. Kriitiliste probleemide korral võtke kohe ühendust TAC-ga, et käivitada SLA-põhine reageerimisprotsess.