Quantum StorageCare Next Business Day Gold tugiplaani uuendamine, tsoon 1 - teenuselaiendus (uuendus)

Kui teie Quantum salvestussüsteem langeb, maksab iga tunniseisak teie ettevõttele raha ja tootlikkust. Quantum StorageCare Next Business Day Gold tugiplaani uuendamine, tsoon 1, tagab, et riistvaratõrge ei muutu ärikriisiks. See uuendus pikendab teie olemasolevat Gold-tugikatet, pakkudes garanteeritud järgmise tööpäeva kohapealset reageerimist, et saaksite kiiresti täisvõimsusel töötada.

Kellele see on mõeldud

See tugiplaan on ideaalne ettevõtetele, kes sõltuvad Quantum salvestussüsteemidest kriitilise tähtsusega andmete jaoks ja ei saa endale lubada pikaajalisi seisakuid. See sobib suurepäraselt IT-juhtidele, kes vajavad prognoositavaid tugikulusid ja kiiret riistvara asendamist ilma varuosade laoseisu haldamise koormata.

Peamised omadused

• Järgmise tööpäeva (NBD) kohapealne teenindus pärast kaugdiagnostikat
• Gold-taseme tugi prioriteetse juurdepääsuga Quantum tehnilistele ekspertidele
• Katvus tsoonis 1 (tavaliselt Põhja-Ameerika, Lääne-Euroopa ja muud määratud piirkonnad)
• Olemasoleva tugilepingu uuendamine, tagades pideva katvuse
• Sisaldab asendusosi, tööjõudu ja kõiki vajalikke remonditöid
• Juurdepääs tarkvaravärskendustele ja püsivara väljalasetele
• Kaugtugi telefoni, veebi ja kaugdiagnostika kaudu
• Teenindus tööajal (9x5, esmaspäevast reedeni, välja arvatud pühad)

Tehnilised andmed

• Teenuse tüüp: tugiplaani uuendamine
• Teenuse nimi: StorageCare Next Business Day Gold tugiplaan
• Teenuse tase: järgmine tööpäev (NBD)
• Tugitase: Gold
• Katvuse tsoon: tsoon 1
• Teenuse kestus: 1 aasta (uuendamine)
• Toetatav tootekategooria: Quantum salvestussüsteemid
• Reageerimisaeg: järgmine tööpäev kohapeal
• Teenuse kättesaadavus: tööaeg (9x5)
• Teenuse meetod: kohapeal, kaugtugi, telefon, veeb
• Sisalduvad teenused: osade asendamine, tööjõud, tehniline tugi, tarkvaravärskendused
• Litsentsi tüüp: uuendamine
• Sihtrühm: äri / ettevõte
• Tarnemeetod: elektrooniline (teenuse aktiveerimine)
• Ühilduvus: Quantum salvestustooted
• Teenuse kategooria: hooldus ja tugi
• Keeletugi: inglise ja kohalikud keeled tsoonis 1
• Teenusepakkuja: Quantum

Näpunäited

Katkematu katvuse tagamiseks uuendage oma tugiplaan enne praeguse lepingu lõppemist. Hoidke oma teenindussilt ja kontaktteave ajakohasena, et kiirendada teenusepäringuid. Mitme asukohaga juurutuste puhul veenduge, et kõik asukohad jäävad tsooni 1 katvusse; kui ei, kaaluge täiendavat tsoonikatet.