HP 4-aastane Premium+ Onsite koos telemeetria ja välisseadmete lahendusega sülearvutile (U86DCE)

Ootamatud riistvaratõrked ja keerulised tehnilised probleemid võivad häirida ettevõtte tootlikkust ja suurendada IT-toe kulusid. HP 4-aastane Premium+ Onsite tugi koos telemeetria ja välisseadmete toega sülearvutitele (U86DCE) on terviklik teenuselahendus, mis vähendab seisakuid, ühendades kiired kohapealsed remondid, ennetava jälgimise ja ekspertabi nii teie HP sülearvutile kui ka olulistele välisseadmetele. See laiendatud teenus läheb kaugemale tavapärasest garantiikattest, pakkudes meelerahu ärikasutajatele, kes sõltuvad oma seadmetest kriitilistes igapäevatoimingutes.

Kellele see on mõeldud

See teenus sobib ideaalselt äriprofessionaalidele, IT-administraatoritele ja organisatsioonidele, kes sõltuvad HP sülearvutitest missioonikriitilistes ülesannetes. See sobib keskkondadesse, kus seadme tööaeg mõjutab otseselt tootlikkust, näiteks kontorid, kaugtööjõud ja välitööd. Kui vajate prognoositavaid IT-toe kulusid ja kiiret lahendust ilma seadmeid teeninduskeskusesse saatmata, pakub see plaan usaldusväärset turvavõrku.

Peamised omadused

• 4-aastane katte laiendus HP sülearvutitele, sealhulgas osad ja tööjõud.
• Premium+ Onsite tugi järgmise tööpäeva (NBD) reageerimisajaga tööajal (9x5).
• Telemeetriapõhine ennetav jälgimine probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks enne nende eskaleerumist.
• Välisseadmete lahenduse tugi, hõlmates olulisi tarvikuid (nt dokkimisjaamad, välised kettad).
• Kaugdiagnostika ja tugi probleemide kiireks hindamiseks ja tõrkeotsingu juhendamiseks.
• Eskalatsioonihaldus keeruliste riist- ja tarkvaraprobleemide jaoks.
• Põhiline tarkvara tõrkeotsingu abi levinud operatsioonisüsteemi ja draiveriprobleemide korral.

Tehnilised andmed

• Teenuse tüüp: Laiendatud garantii ja tugi
• Teenuse tase: Premium+ Onsite
• Teenuse kestus: 4 aastat
• Kaetud tootekategooria: Sülearvutid
• Kohapealne tugi: Jah
• Reageerimisaeg: Järgmine tööpäev (NBD) kohapeal
• Toe kättesaadavus: 9x5 (tööaeg, tööpäevad)
• Kaasatud tehnoloogia: Telemeetria
• Kaasatud lahendus: Välisseadmete tugi
• Osade ja tööjõu kate: Täielikult kaasatud
• Kaugdiagnostika ja tugi: Jah
• Ennetav jälgimine: Jah (telemeetria kaudu)
• Probleemide lahendamine: Riistvara ja tarkvara (põhiline tõrkeotsing)
• Eskalatsioonihaldus: Jah
• Teenuse osutamise viis: Kohapealne tehniku külastus, kaugabi
• Sihtkasutaja: Äri-/kommertskasutus
• Teenuse aktiveerimine: Registreerimine pärast ostu
• Geograafiline ulatus: varieerub piirkonniti

Näpunäited

Registreerige oma teenus kohe pärast HP sülearvuti ostmist, et aktiveerida kate viivitamata. Hoidke oma seade internetiga ühendatud, et võimaldada telemeetriapõhist ennetavat jälgimist, mis võib ära hoida paljude probleemide muutumise kriitiliseks. Kui võtate ühendust toega, hoidke käepärast oma teenuslepingu number ja seadme seerianumber, et protsessi kiirendada. Välisseadmete puhul veenduge, et need on HP kaubamärgiga ja loetletud plaanis kaetuna, et oma hüvesid maksimeerida.