G HP 3a kohapealne tugi koos ennustava tuvastuse hoiatustega/eelistatud juurdepääsuga sülearvutitele

IT-juhtidele, kes haldavad HP sülearvutite parki, võivad ootamatud riistvaratõrked häirida tööd ja suurendada tugikulusid. See HP 3-aastane kohapealse toe teenus pakub ennetavat probleemide lahendamist ennustava tuvastuse hoiatuste ja prioriteetse juurdepääsu kaudu HP ekspertide tugimeeskonnale, tagades teie töötajate tootlikkuse.

Peamised spetsifikatsioonid

• Teenuse tüüp: kohapealne tugi
• Teenuse kestus: 3 aastat
• Kaetud tootekategooria: sülearvutid
• Toe tase: premium
• Peamine funktsioon 1: ennustava tuvastuse hoiatused
• Peamine funktsioon 2: eelistatud juurdepääs toele
• Reageerimisaeg: järgmine tööpäev kohapeal
• Katvuse ulatus: osad ja tööjõud
• Probleemide lahendamine: riistvara ja põhitarkvara tugi
• Kaugtugi: jah
• Ennetav jälgimine: jah
• Toe ajad: 24x7 telefonitugi (eelistatud juurdepääsu korral)
• Juhtumite piirang: piiramatu
• Garantii laiendus: pikendab standardset baasgarantiid
• Teenuse mudel: HP Care Pack / Proactive Care

Miks seda valida

See teenus läheb kaugemale tavapärasest garantiist, ühendades ennustava tehnoloogia kiirendatud toega. Ennustava tuvastuse hoiatused tuvastavad võimalikud riistvaraprobleemid enne, kui need põhjustavad seisakuid, võimaldades ennetavat parandamist. Eelistatud juurdepääs tähendab, et teie kõned suunatakse vanemtehnikutele, vähendades lahendusaega. Kohapealse teenusega tuleb sertifitseeritud HP tehnik teie asukohta, minimeerides häireid teie ettevõttele.

Ideaalne kasutusjuht

• Ettevõtted, kus on hajutatud tööjõud, kes tuginevad kriitiliste ülesannete täitmisel HP sülearvutitele.
• IT-osakonnad, kes soovivad vähendada riistvara tõrkeotsingu ja remondilogistika koormust.
• Organisatsioonid, mis vajavad prognoositavaid tugikulusid ja minimaalset seisakut oma mobiilsele tööjõule.
• Ettevõtted, kes soovivad pikendada oma HP sülearvutipargi eluiga põhjaliku katvusega.

Hea teada

See teenus on saadaval sobivatele HP sülearvutitele ja see tuleb osta algse baasgarantii kehtivuse ajal. See hõlmab piiramatuid teenusejuhtumeid, kattes nii osad kui ka tööjõu. Ennetava jälgimise funktsioon töötab HP tugiinfrastruktuuriga, et hoiatada teid võimalike probleemide eest, võimaldades õigeaegset sekkumist. Veenduge, et teie sülearvutid on HP-s registreeritud, et ennustava tuvastuse võimalustest täielikult kasu saada.