Alcatel ALE Partner Support Plus PP1N-OAWAP1331

Turvaline 24/7 kriitiline tugi ja ennetav riistvara asendamine teie Alcatel-Lucent Enterprise OmniAccess Stellar AP1331 pääsupunktile selle 1-aastase Partner Support Plus teenusega. See elektrooniline litsents pakub täiustatud tehnilist abi, tarkvara- ja püsivara värskendusi ning sihitud 4-tunnist reageerimisaega kriitilistele probleemidele – tagades, et teie traadita kohtvõrk püsib missioonivalmis.

Ülevaade

Partner Support Plus on partneripõhine tugimudel, mis täiendab teie sisemisi võimeid otsese juurdepääsuga Alcatel-Lucent Enterprise ekspertiisile. Hõlmates ühte OmniAccess Stellar AP1331, sisaldab see telefoni-, veebiportaali- ja e-posti tuge, kusjuures kriitilisi probleeme käsitletakse ööpäevaringselt. Tavalistele probleemidele vastatakse järgmisel tööpäeval 8x5 töötundide jooksul. Teenus pakub ka ennetavat riistvara asendamist, minimeerides seisakuid riistvara rikke korral.

Mis paistab silma

• 24/7 tugi kriitilistele probleemidele, sihitud 4-tunnine reageerimisaeg
• Advance Replacement Service (ARS) kiireks riistvara vahetuseks
• Kaasatud peamised ja kõrvalised tarkvaraversioonid ning püsivara värskendused
• Juurdepääs teadmusbaasile, dokumentatsioonile, KKK-dele ja tõrkeotsingu juhenditele
• Globaalne kättesaadavus sõltuvalt piirkondlikest partnerilepingutest

Tehnilised üksikasjad

• Teenuse tüüp: Partner Support Plus
• Kestus: 1 aasta
• Toetatud toode: Alcatel-Lucent Enterprise OmniAccess Stellar AP1331
• Tugi tase: Täiustatud tehniline tugi
• Toe juurdepääs: Telefon, veebiportaal, e-post
• Kriitiline reageerimine: 24/7, sihitud 4-tunnine reageerimisaeg
• Tavaline reageerimine: Järgmine tööpäev (8x5 töötunnid)
• Riistvara asendamine: Advance Replacement Service (ARS)
• Tarkvara värskendused: Kaasatud (peamised ja kõrvalised versioonid)
• Püsivara värskendused: Kaasatud
• Veebiressursid: Teadmusbaas, dokumentatsioon, KKK-d, tõrkeotsingu juhendid
• Tarnemeetod: Elektrooniline litsents / aktiveerimisvõti
• Eeltingimused: Aktiivne AP1331 riistvara
• Pikendamise võimalused: Saadaval

Meie hinnang

Ettevõtetele, kes tuginevad OmniAccess Stellar traadita võrgule, on see tugiteenus tark investeering. 24/7 kriitilise katvuse, ennetava asendamise ja kaasatud värskenduste kombinatsioon tagab, et teie AP1331 püsib turvaline ja töötab parimal tasemel minimaalsete tööhäiretega.